加速烟草商业公司的改革脚步
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作者:湖北省鄂州市烟草专卖局 潘定欢 更新日期:2005-2-22 雪茄123 专稿 国家局局长姜成康在2005年全国烟草工作会议上指出，要继续推动管理体制改革，积极探究公司制度创新，培养充满
作者:湖北省鄂州市烟草专卖局 潘定欢 更新日期:2005-2-22
雪茄123专稿 国家局局长姜成康在2005年全国烟草工作会议上指出，要继续推动管理体制改革，积极探究公司制度创新，培养充满生机和生机的市场主体。烟草行业取消县级公司法人资格，完成卷烟商业公司从“三级”管理体制向“二级”管理体制的革新，使地市分公司变成运营主体，是改革烟草商业生产关系，提高烟草商业生产力的必经之路，是烟草商业公司组织构造调整的重要部分，是烟草行业发展战略的一项必要举动，是深化烟草行业流通范畴改革的一个重要环节，有利于培养充满生机和生机的市场主体和提高烟草行业的全体竞争实力。
到2004年末，烟草行业已取消县级公司法人资格1093家，现在，有的省份，现已悉数完成取消县级公司法人资格工作，探究了有利的经历，取得了显着的效果，有的还在推动当中。福建省是取消县级公司法人资格进行得较早、较快、较稳、效果较好的省份。其县公司法人资格取消后，建立分市公司的运营主体地位，使得商业公司资源会集、市场会集、品牌会集，同时完成内部流程再造，减层增效，管理起伏扩大，组织架构愈加市场化、功用化、服务化，突出了业务流程导向，强化了系统管理功用，真实完成了以市场为导向、以客户为中心、愈加契合行业发展的战略要求。分市公司变成运营主体后，统一调拨货源，原县公司变成“营销部”，各营销部只负责中转配送，天天都为零库存；管理愈加规范了，岗位确定，职责清楚，分市公司拟定了统一的规章制度，各县不再各自为营，财政管理、人员管理等更为统一规范；管理功率得到提高，营销部不必再像过去县公司那样焦头烂额地跑货源，能够愈加会集精力于市场管理和服务客户；分市公司决议计划能够更科学，防止管理盲区；营销部运营风险大大降低，运转质量显着提高，削减了决议计划失误构成的损失；资源得到了优化装备，人、财、物的管理由本来的本地主义变为统一会集到分市公司体现规模效应，订单由分市公司统一获取，货源由分公司统一分配，销售战略由分市公司统一拟定、品牌由分市公司统一规划，物流以成本为中心，完成了以分市公司为单位的优化；资金流方面以内部控制为中心成立全省资金管理中心，完成了全省的资金统一管理，实在加强了对资金的控制；统一了全省的信息网络平台，提高了营销管理的信息化水平，真实构建了以分市公司为运营主体的网络体系，使分市公司变成充满生机和生机的市场主体。
福建烟草商业的改革经历充分证明，生产关系改善了，生产力提高了，功率和效益也会提高。反映烟草商业功率和效益的一个重要目标，即是物流成本，福建烟草的物流成本控制在4.2%，泉州莆田控制在3.5%摆布，远远先进于行业的平均水平7%，远远低于全国和发达国家的物流成本。（据统计，中国现在流通费用开销占GDP的20%，而发达国家为10%）当下，低成本所支持的低价格依然是中国工商公司展开竞争的主要手法，降低物流成本，提高公司物流功率在商业公司中有很大空间，据专家预测，假如全社会流通费用降低1%，可节省资金178亿元，因此物流对公司而言，是继劳动力和天然资源以后的“第三利润源泉”，完善的物流将起到削减人力，削减公司内部运作环节，提高生产功率，降低成本，增强竞争力的效果。
但是，咱们有些商业公司仍是靠高成本，高毛利支撑着，这是极不安定和难以为继的。从全国来看，没有构成大市场、大流通、大网络的格式，流通的主体有的不成熟、不到位，流通业的会集度较低，流通次序还未彻底规范，使流通对生产与消费的股动效果遭到削弱；流通费用高、功率低；流通的科技含量较低还未构成强大的生产力。现在，流通公司发展不平衡，除了一些先进区域和单位外，适当一部分商业公司的现代化水平落后于工业生产现代化水平，流通的规模落后于生产的规模，构成大生产与小流通的矛盾，必定致使社会有效供应与总需要的不平衡。要改动这种情况，只要加速改革脚步。比较落后的区域要改动“按部就班”的思维，发扬不怕喫苦、不畏艰难、勇于创新的精神，爱惜时间，奋勇赶上，争夺赶快赶上全国先进水平，完成传统商业向现代流通的改动。
首要，要统一思维，提高知道，特别是提高主要领导人员的思维知道，充分知道学习上海、江苏、大连、福建等全国先进省、市的改革经历，完成传统商业向现代流通的改动，这是应对国际化竞争，培养大市场、大公司、大品牌，适应中国烟草改革发展的需要，是培养公司的核心竞争力、提高中国烟草整体竞争实力的需要，也是完成行业平稳、健康、和谐、继续发展的需要；要从行业发展大局的高度来知道掌握商业改革的战略意义，增强使命感、职责感和紧迫感，增强危机认识、改革认识、发展认识和创新认识。
其次，要尽力完成优异、高效、低成本。中外成功公司的经历充分证明，完成优异、高效、低成本是增强公司竞争力的必定地求，也是公司改革的重要目标，要注意通过管理体制，运转机制、管理方法的改革完成公司经济运转的高功率、高效益。要大力施行低成本战略，严厉控制成本费用和人员数量。物流系统既要体现先进性，又要重视经济实用，要靠信息化提高物流管理水平，严厉计算配送成本；要通过流程再造，节省挖潜，尽力降低运营成本和各项费用开销，增强公司的生机与生机。
这儿要特别强调一下流程再造，流程再造不该该往过期的流程里嵌入计算机系统，而应当抛弃旧流程，重新开始。咱们应当“再造”业务：使用现代信息技术的力量，从底子上重新设计咱们的业务流程，以显着提高绩效。流程再造从实质上讲，不是过去思维的延续，它要求咱们承认一些构成运营根底的规矩和底子假定现已过期并应予以摒弃，除非咱们改动这些规矩，不然咱们的改善工作就适当于在泰坦尼克号船上重排甲板上的躺椅，并不能使其摆脱淹没的命运。仅靠组织精简或现有流程的自动化，咱们无法完成绩效上日新月异，相反，咱们必需对过去的流程提出质疑，并丢掉那些从底子上构成公司体现欠安的过期规矩。
现实情况是，咱们一些商业公司的业务流程和构造现已陈腐过期，其工作构造和流程不能完成优异、高效、低成本，不契合现代化流通的要求。正如前面所述，有些公司是往过期的流程里嵌入计算机系统。将一连串独自的任务组织成工作，然后使用杂乱的机制跟踪它的发展。公司将工作分解成多个界定狭窄的任务，将展开这些任务的人员重新集构成部门，然后组织管理人员管理他们。落后的流程构造四分五裂，缺少保持质量、服务、功率和效益的全体性，它们让员工变成了坐井观天，由于员工一般会用自个部门的狭窄目标替代更广阔的全部流程的目标。在工作从一个人传递到另一个人、从一个部门传递到另一个部门的过程中，推迟和过失在所难免。职责变得模糊不清，重大问题被抛在脑后，并且没人能纵观大局从而对新形势作出快速反应。在这种流程构造中，管理人员只得拼命把四分五裂的业务流程拼凑到一同。
管理人员也一直在尝试依据新环境改动他们的流程，但他们的改动方法一般只会带来更多的麻烦。例如，假如客户服务差劲，他们就创造一个服务的机制，但却把它叠加在现组织之上，所以官僚作风加重，成本上升，市场份额也落到了有胆略的竞争对手手里。
在再造过程中，管理人员也应当抛开过期的业务流程和其背面的设计原理，并重新拟定出新的流程和原理。流程再造要求从跨功用的视角审视公司的底子流程。为了保证从跨功用视角进行再造，咱们能够从参加流程再造的功用单位和所有依靠该流程的单位中抽取人员，构成一个代表小组。该小组必需分析并细心检查现有流程，直到它真实理解了该流程的意图。大连烟草在流程再造中，要求每个员工都要写出自个的工作流程，全员参加流程再造。简而言之，流程再造工作的意图是完成重大改革，它必需摆脱传统思维和组织边界的捆绑。它触及的面应当宽一些，跨过多个功用。它应当用信息技术创造一个新流程，而不是完成现有流程的自动化。
第三，要把“三个满意”一直作为公司的底子起点和立足点。烟草商业公司要自觉地把服务放在首要方位，更多地为零售户和工业公司考虑。要从寻求本身利益最大化，转到重视客户的价值，完成寻求利润与对社会负责的高度统一；要把“客户满意，服务为本”的服务理念转化为上下一致的举动准则，并在公司内部构成一条服务价值链，把寻求客户满意化为一个个详细的举动，作为考核公司和个人成绩评先的重要标准，真实完成从“以自我为中心”到“以客户为中心”的改动。实在保护零售户的合理利益是提高零售户满意度的关键。要依据市场需要组织货源，仔细战胜非市场要素和片面寻求高毛利率倾向，尽力做到品牌能让客户自由选择，货源组织公开通明；要加强对零售终端的研究，依据运营业态呈现的新变化，采取积极有效的措施，提高对市场的控制力，保持零售户的相对稳定，保护广阔零售户的利益。为工业公司服务，即是要充分体现商业公司和网络培养品牌、引导消费的功用，依据国家局对于卷烟品牌调整的整体要求，为品牌扩大和联合重组营建良好的市场环境；要积极探究建立“平等互利、互动互信、资源同享、功率职责”为内涵要求的新式工商关系，使工商两边变成密不可分的利益共同体。
总归，烟草商业公司要通过加速深化改革脚步，改动经济增长方法，尽力完成优异、高效、低成本营运，做到“三个满意”，完成传统商业向现代流通改动，把公司发展建立在牢靠的市场根底和厚实的工作根底上，使公司变成充满生机和生机的市场主体。
雪茄123专稿 国家局局长姜成康在2005年全国烟草工作会议上指出，要继续推动管理体制改革，积极探究公司制度创新，培养充满生机和生机的市场主体。烟草行业取消县级公司法人资格，完成卷烟商业公司从“三级”管理体制向“二级”管理体制的革新，使地市分公司变成运营主体，是改革烟草商业生产关系，提高烟草商业生产力的必经之路，是烟草商业公司组织构造调整的重要部分，是烟草行业发展战略的一项必要举动，是深化烟草行业流通范畴改革的一个重要环节，有利于培养充满生机和生机的市场主体和提高烟草行业的全体竞争实力。
到2004年末，烟草行业已取消县级公司法人资格1093家，现在，有的省份，现已悉数完成取消县级公司法人资格工作，探究了有利的经历，取得了显着的效果，有的还在推动当中。福建省是取消县级公司法人资格进行得较早、较快、较稳、效果较好的省份。其县公司法人资格取消后，建立分市公司的运营主体地位，使得商业公司资源会集、市场会集、品牌会集，同时完成内部流程再造，减层增效，管理起伏扩大，组织架构愈加市场化、功用化、服务化，突出了业务流程导向，强化了系统管理功用，真实完成了以市场为导向、以客户为中心、愈加契合行业发展的战略要求。分市公司变成运营主体后，统一调拨货源，原县公司变成“营销部”，各营销部只负责中转配送，天天都为零库存；管理愈加规范了，岗位确定，职责清楚，分市公司拟定了统一的规章制度，各县不再各自为营，财政管理、人员管理等更为统一规范；管理功率得到提高，营销部不必再像过去县公司那样焦头烂额地跑货源，能够愈加会集精力于市场管理和服务客户；分市公司决议计划能够更科学，防止管理盲区；营销部运营风险大大降低，运转质量显着提高，削减了决议计划失误构成的损失；资源得到了优化装备，人、财、物的管理由本来的本地主义变为统一会集到分市公司体现规模效应，订单由分市公司统一获取，货源由分公司统一分配，销售战略由分市公司统一拟定、品牌由分市公司统一规划，物流以成本为中心，完成了以分市公司为单位的优化；资金流方面以内部控制为中心成立全省资金管理中心，完成了全省的资金统一管理，实在加强了对资金的控制；统一了全省的信息网络平台，提高了营销管理的信息化水平，真实构建了以分市公司为运营主体的网络体系，使分市公司变成充满生机和生机的市场主体。
福建烟草商业的改革经历充分证明，生产关系改善了，生产力提高了，功率和效益也会提高。反映烟草商业功率和效益的一个重要目标，即是物流成本，福建烟草的物流成本控制在4.2%，泉州莆田控制在3.5%摆布，远远先进于行业的平均水平7%，远远低于全国和发达国家的物流成本。（据统计，中国现在流通费用开销占GDP的20%，而发达国家为10%）当下，低成本所支持的低价格依然是中国工商公司展开竞争的主要手法，降低物流成本，提高公司物流功率在商业公司中有很大空间，据专家预测，假如全社会流通费用降低1%，可节省资金178亿元，因此物流对公司而言，是继劳动力和天然资源以后的“第三利润源泉”，完善的物流将起到削减人力，削减公司内部运作环节，提高生产功率，降低成本，增强竞争力的效果。
但是，咱们有些商业公司仍是靠高成本，高毛利支撑着，这是极不安定和难以为继的。从全国来看，没有构成大市场、大流通、大网络的格式，流通的主体有的不成熟、不到位，流通业的会集度较低，流通次序还未彻底规范，使流通对生产与消费的股动效果遭到削弱；流通费用高、功率低；流通的科技含量较低还未构成强大的生产力。现在，流通公司发展不平衡，除了一些先进区域和单位外，适当一部分商业公司的现代化水平落后于工业生产现代化水平，流通的规模落后于生产的规模，构成大生产与小流通的矛盾，必定致使社会有效供应与总需要的不平衡。要改动这种情况，只要加速改革脚步。比较落后的区域要改动“按部就班”的思维，发扬不怕喫苦、不畏艰难、勇于创新的精神，爱惜时间，奋勇赶上，争夺赶快赶上全国先进水平，完成传统商业向现代流通的改动。
首要，要统一思维，提高知道，特别是提高主要领导人员的思维知道，充分知道学习上海、江苏、大连、福建等全国先进省、市的改革经历，完成传统商业向现代流通的改动，这是应对国际化竞争，培养大市场、大公司、大品牌，适应中国烟草改革发展的需要，是培养公司的核心竞争力、提高中国烟草整体竞争实力的需要，也是完成行业平稳、健康、和谐、继续发展的需要；要从行业发展大局的高度来知道掌握商业改革的战略意义，增强使命感、职责感和紧迫感，增强危机认识、改革认识、发展认识和创新认识。
其次，要尽力完成优异、高效、低成本。中外成功公司的经历充分证明，完成优异、高效、低成本是增强公司竞争力的必定地求，也是公司改革的重要目标，要注意通过管理体制，运转机制、管理方法的改革完成公司经济运转的高功率、高效益。要大力施行低成本战略，严厉控制成本费用和人员数量。物流系统既要体现先进性，又要重视经济实用，要靠信息化提高物流管理水平，严厉计算配送成本；要通过流程再造，节省挖潜，尽力降低运营成本和各项费用开销，增强公司的生机与生机。
这儿要特别强调一下流程再造，流程再造不该该往过期的流程里嵌入计算机系统，而应当抛弃旧流程，重新开始。咱们应当“再造”业务：使用现代信息技术的力量，从底子上重新设计咱们的业务流程，以显着提高绩效。流程再造从实质上讲，不是过去思维的延续，它要求咱们承认一些构成运营根底的规矩和底子假定现已过期并应予以摒弃，除非咱们改动这些规矩，不然咱们的改善工作就适当于在泰坦尼克号船上重排甲板上的躺椅，并不能使其摆脱淹没的命运。仅靠组织精简或现有流程的自动化，咱们无法完成绩效上日新月异，相反，咱们必需对过去的流程提出质疑，并丢掉那些从底子上构成公司体现欠安的过期规矩。
现实情况是，咱们一些商业公司的业务流程和构造现已陈腐过期，其工作构造和流程不能完成优异、高效、低成本，不契合现代化流通的要求。正如前面所述，有些公司是往过期的流程里嵌入计算机系统。将一连串独自的任务组织成工作，然后使用杂乱的机制跟踪它的发展。公司将工作分解成多个界定狭窄的任务，将展开这些任务的人员重新集构成部门，然后组织管理人员管理他们。落后的流程构造四分五裂，缺少保持质量、服务、功率和效益的全体性，它们让员工变成了坐井观天，由于员工一般会用自个部门的狭窄目标替代更广阔的全部流程的目标。在工作从一个人传递到另一个人、从一个部门传递到另一个部门的过程中，推迟和过失在所难免。职责变得模糊不清，重大问题被抛在脑后，并且没人能纵观大局从而对新形势作出快速反应。在这种流程构造中，管理人员只得拼命把四分五裂的业务流程拼凑到一同。
管理人员也一直在尝试依据新环境改动他们的流程，但他们的改动方法一般只会带来更多的麻烦。例如，假如客户服务差劲，他们就创造一个服务的机制，但却把它叠加在现组织之上，所以官僚作风加重，成本上升，市场份额也落到了有胆略的竞争对手手里。
在再造过程中，管理人员也应当抛开过期的业务流程和其背面的设计原理，并重新拟定出新的流程和原理。流程再造要求从跨功用的视角审视公司的底子流程。为了保证从跨功用视角进行再造，咱们能够从参加流程再造的功用单位和所有依靠该流程的单位中抽取人员，构成一个代表小组。该小组必需分析并细心检查现有流程，直到它真实理解了该流程的意图。大连烟草在流程再造中，要求每个员工都要写出自个的工作流程，全员参加流程再造。简而言之，流程再造工作的意图是完成重大改革，它必需摆脱传统思维和组织边界的捆绑。它触及的面应当宽一些，跨过多个功用。它应当用信息技术创造一个新流程，而不是完成现有流程的自动化。
第三，要把“三个满意”一直作为公司的底子起点和立足点。烟草商业公司要自觉地把服务放在首要方位，更多地为零售户和工业公司考虑。要从寻求本身利益最大化，转到重视客户的价值，完成寻求利润与对社会负责的高度统一；要把“客户满意，服务为本”的服务理念转化为上下一致的举动准则，并在公司内部构成一条服务价值链，把寻求客户满意化为一个个详细的举动，作为考核公司和个人成绩评先的重要标准，真实完成从“以自我为中心”到“以客户为中心”的改动。实在保护零售户的合理利益是提高零售户满意度的关键。要依据市场需要组织货源，仔细战胜非市场要素和片面寻求高毛利率倾向，尽力做到品牌能让客户自由选择，货源组织公开通明；要加强对零售终端的研究，依据运营业态呈现的新变化，采取积极有效的措施，提高对市场的控制力，保持零售户的相对稳定，保护广阔零售户的利益。为工业公司服务，即是要充分体现商业公司和网络培养品牌、引导消费的功用，依据国家局对于卷烟品牌调整的整体要求，为品牌扩大和联合重组营建良好的市场环境；要积极探究建立“平等互利、互动互信、资源同享、功率职责”为内涵要求的新式工商关系，使工商两边变成密不可分的利益共同体。
总归，烟草商业公司要通过加速深化改革脚步，改动经济增长方法，尽力完成优异、高效、低成本营运，做到“三个满意”，完成传统商业向现代流通改动，把公司发展建立在牢靠的市场根底和厚实的工作根底上，使公司变成充满生机和生机的市场主体。
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