周琴:“最重要的是满足顾客需求”

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每天,周琴都以饱满的热情迎接顾客的到来。 开店经营十年,周琴(左)对店内产品的特点已十分熟悉。 福建中烟供图 11月16日,入冬后的四川成都,空气中透着丝丝凉意。下午3点钟

每天,周琴都以饱满的热情迎接顾客的到来。

开店经营十年,周琴(左)对店内产品的特点已十分熟悉。

福建中烟供图

  11月16日,入冬后的四川成都,空气中透着丝丝凉意。下午3点钟,记者来到成都市成华区建业路的醇香品味烟酒店,见到了老板周琴。这是一家夫妻店,周琴老公晚上要守店,中午先回去休息了。这个时间,店里只有周琴一个人在忙活,生意一单接着一单,但她忙而不乱,总是微笑着面对来来往往的客人。

  趁着周琴接待顾客的间隙,记者仔细打量了一下店铺:装修稳重大方,烟酒是主营商品,卷烟品类比较齐全,陈列简单有序,还有专门的雪茄专区。周琴结合不同规格的特点,将卷烟摆出不同造型。络绎不绝的顾客,再加上整洁有序的陈列,让记者感觉到周琴是个非常有经营意识的人。

  “开店十年,从最初借钱订货,到现在经营稍有盈余,是这家烟酒店带给了我衣食丰足的生活。这让我既感受到了努力奋斗带来的快乐,也感到一份稳定收入带来的安心。”周琴笑着说。周琴出生于1981年,高中毕业后本来有机会读大学,但由于家中贫困不得不放弃求学,19岁就从老家乐山来到成都打拼了。

  2010年,周琴靠着自己打工的积蓄,再加上借的钱,开了这家烟酒店,面对的主要消费群体是周围住宅小区的邻居们,每天早上8点开门,晚上12点关门,夫妻两人轮流值班。“店里80%以上都是回头客,要努力维护客户群体,生意才能慢慢做大。这些年我们在商品保真的同时,努力做到价格最优。经常来这里消费的客人,我们都会主动加微信,有新品上市会第一时间通知他们。”性格开朗的周琴谈起了自己的“生意经”。

  当了解到消费者的购买需求时,周琴都会有针对性地给他们提出建议。经营卷烟十年来,周琴对各个卷烟工业企业的产品已经非常熟悉。她说:“我都会有针对性地跟他们介绍各个品规的特色。消费者在这里买到了合适的卷烟,肯定愿意再来,慢慢地其他商品也就在这里一起买了,甚至还会介绍自己的朋友过来消费。”

  “开了十年店,我感觉开店最重要的是满足顾客需求。首先,产品能够在市场上销售得比较好,最终还是要看品质。其次,要善于洞察消费者的心理需求,给他们需要的产品。”周琴总结道。

  周琴随手拿起货架上的一包“七匹狼”(纯境中支)说:“福建中烟生产的这款产品从去年上市以来便保持较好的溢价水平。消费者接受,我们也能赚到钱。”

  “产品能够赢得市场认可,首先要品质过关。‘七匹狼’(纯境中支)的品质优良,外包装也非常有特色:金色海浪层层拍打着岸边,旁边还有日光岩、鼓浪屿、郑成功像,体现了‘海天一色、鼓浪听涛’的厦门特色。”周琴介绍道。

  说起“七匹狼”(纯境中支)能够实现溢价的原因,周琴谈到自己的感受:“我一直卖福建中烟的产品,‘七匹狼’(纯境中支)作为一款中支烟,兼有粗支烟和细支烟的优点,消费者的认可度高,接受度比较广。”

  也正是因为周琴经营卷烟多年,善于总结和把握卷烟的特点,店铺的口碑越做越好。周琴说:“卷烟经营收入占我们店面收入的70%,店里基本上是靠卖烟赢利。所以,我也希望烟草工业企业能够制造出更多、更能满足消费者需求的卷烟产品。比如,市场反响不错的‘七匹狼’(鼓浪扬帆)、‘七匹狼’(纯境中支)等。”

  “福建中烟的零售客户服务也比较好,有问题找他们都会及时回复。他们也经常过来走市场,这也拉近了彼此的距离,现在我和很多人都处成了朋友。”周琴笑着说。

  头脑灵活的周琴,近年来也在不断寻找新的利润增长点。去年,她又引入了雪茄产品,扩大了卷烟经营的范围。周琴说:“只要消费者有需求,我们就要及时捕捉并尽力满足,尽量不流失一位顾客。”

  正是凭借着“不想流失一位顾客”的干劲,经营卷烟十年来,周琴与老公都是尽量晚上12点以后才关门,慢慢地把生意越做越大,逐渐在成都站稳了脚跟。

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周琴:“最重要的是满足顾客需求”

未知2020-12-27 15:02阅读:

每天,周琴都以饱满的热情迎接顾客的到来。 开店经营十年,周琴(左)对店内产品的特点已十分熟悉。 福建中烟供图 11月16日,入冬后的四川成都,空气中透着丝丝凉意。下午3点钟

每天,周琴都以饱满的热情迎接顾客的到来。

开店经营十年,周琴(左)对店内产品的特点已十分熟悉。

福建中烟供图

  11月16日,入冬后的四川成都,空气中透着丝丝凉意。下午3点钟,记者来到成都市成华区建业路的醇香品味烟酒店,见到了老板周琴。这是一家夫妻店,周琴老公晚上要守店,中午先回去休息了。这个时间,店里只有周琴一个人在忙活,生意一单接着一单,但她忙而不乱,总是微笑着面对来来往往的客人。

  趁着周琴接待顾客的间隙,记者仔细打量了一下店铺:装修稳重大方,烟酒是主营商品,卷烟品类比较齐全,陈列简单有序,还有专门的雪茄专区。周琴结合不同规格的特点,将卷烟摆出不同造型。络绎不绝的顾客,再加上整洁有序的陈列,让记者感觉到周琴是个非常有经营意识的人。

  “开店十年,从最初借钱订货,到现在经营稍有盈余,是这家烟酒店带给了我衣食丰足的生活。这让我既感受到了努力奋斗带来的快乐,也感到一份稳定收入带来的安心。”周琴笑着说。周琴出生于1981年,高中毕业后本来有机会读大学,但由于家中贫困不得不放弃求学,19岁就从老家乐山来到成都打拼了。

  2010年,周琴靠着自己打工的积蓄,再加上借的钱,开了这家烟酒店,面对的主要消费群体是周围住宅小区的邻居们,每天早上8点开门,晚上12点关门,夫妻两人轮流值班。“店里80%以上都是回头客,要努力维护客户群体,生意才能慢慢做大。这些年我们在商品保真的同时,努力做到价格最优。经常来这里消费的客人,我们都会主动加微信,有新品上市会第一时间通知他们。”性格开朗的周琴谈起了自己的“生意经”。

  当了解到消费者的购买需求时,周琴都会有针对性地给他们提出建议。经营卷烟十年来,周琴对各个卷烟工业企业的产品已经非常熟悉。她说:“我都会有针对性地跟他们介绍各个品规的特色。消费者在这里买到了合适的卷烟,肯定愿意再来,慢慢地其他商品也就在这里一起买了,甚至还会介绍自己的朋友过来消费。”

  “开了十年店,我感觉开店最重要的是满足顾客需求。首先,产品能够在市场上销售得比较好,最终还是要看品质。其次,要善于洞察消费者的心理需求,给他们需要的产品。”周琴总结道。

  周琴随手拿起货架上的一包“七匹狼”(纯境中支)说:“福建中烟生产的这款产品从去年上市以来便保持较好的溢价水平。消费者接受,我们也能赚到钱。”

  “产品能够赢得市场认可,首先要品质过关。‘七匹狼’(纯境中支)的品质优良,外包装也非常有特色:金色海浪层层拍打着岸边,旁边还有日光岩、鼓浪屿、郑成功像,体现了‘海天一色、鼓浪听涛’的厦门特色。”周琴介绍道。

  说起“七匹狼”(纯境中支)能够实现溢价的原因,周琴谈到自己的感受:“我一直卖福建中烟的产品,‘七匹狼’(纯境中支)作为一款中支烟,兼有粗支烟和细支烟的优点,消费者的认可度高,接受度比较广。”

  也正是因为周琴经营卷烟多年,善于总结和把握卷烟的特点,店铺的口碑越做越好。周琴说:“卷烟经营收入占我们店面收入的70%,店里基本上是靠卖烟赢利。所以,我也希望烟草工业企业能够制造出更多、更能满足消费者需求的卷烟产品。比如,市场反响不错的‘七匹狼’(鼓浪扬帆)、‘七匹狼’(纯境中支)等。”

  “福建中烟的零售客户服务也比较好,有问题找他们都会及时回复。他们也经常过来走市场,这也拉近了彼此的距离,现在我和很多人都处成了朋友。”周琴笑着说。

  头脑灵活的周琴,近年来也在不断寻找新的利润增长点。去年,她又引入了雪茄产品,扩大了卷烟经营的范围。周琴说:“只要消费者有需求,我们就要及时捕捉并尽力满足,尽量不流失一位顾客。”

  正是凭借着“不想流失一位顾客”的干劲,经营卷烟十年来,周琴与老公都是尽量晚上12点以后才关门,慢慢地把生意越做越大,逐渐在成都站稳了脚跟。