米切尔·奥查特喜爱雪茄，了解雪茄，酷爱雪茄销售这项工作。 
    核心提示：虽然英国从2007年开始施行公共场所禁烟法规，但C.Gars有限公司的雪茄业务并未受太大影响，这与公司创始人奥查特共同的运营之道分不开。
    作为国际闻名的雪茄公司之一，英国C.Gars有限公司的成功离不开其创始人米切尔·奥查特的尽力。
    C.Gars有限公司是奥查特汗水的结晶，创建该公司是奥查特工作生涯中最重要的一个阶段。他开始被培训做一名商业验船师，并于20世纪80年代前期开始了自个的工作实习。后来，开始从事旅馆运营业务，并与雪茄结缘。“偶然的是，那时我联络上了英国的雪茄进口商约瑟夫·萨穆埃尔。我想以成本价买到优异哈瓦那雪茄，然后通过建立电子订单业务销售雪茄。”奥查特说，意外的是，那个主意很快就幻灭了----被奉告只能以全价购买雪茄。随后，他和父亲成立公司，从事轿车加油服务和便利店业务。同时，他们另辟蹊径销售不同类型的产品，其间包含哈瓦那雪茄。1994年年头，跟着雪茄业务上的成功，奥查特成立了米切尔斯雪茄公司，该公司变成首个通过互联网销售雪茄的英国公司。
    “1997年6月，公司由盛转衰激发了我人生中最重要的一次创业----那就是成立C.Gars有限公司，销售优异雪茄。”奥查特说。
    自成立以来，C.Gars有限公司先后在英国、德国汉堡开设了10家专门的烟草成品商铺和一家雪茄店，在爱尔兰和墨西哥也成立了分公司。公司在国际各地组织了一些重要的雪茄活动，其间包含去年在英国伦敦举行的稀有哈瓦那雪茄品牌拍卖会，以及在美国洛杉矶和纽约举行的大型雪茄促销活动。
    虽然英国从2007年开始施行公共场所禁烟法规，但C.Gars有限公司的雪茄业务并未受太大影响，而是以年均约20%的增长速度向前发展。公司天天都能接到的电话和收到的邮件数量达1500个（封）。“2010年12月，这个数字骤增到约2500。对咱们的销售部队而言，这是相当大的一项挑战，我们现已习惯于天天接听许多的订购电话，并通常在4分钟以内让客户得到满意的答复。”奥查特说。
    C.Gars有限公司的成功得益于充分利用网站这个平台----公司通过互联网销售优异哈瓦那雪茄、别的国家产的优异雪茄以及与雪茄有关的一些产品，一星期7天、天天24小时为客户提供他们所需的产品和服务。
    为客户提供优异共同的服务也很重要。“要为客户提供绝无仅有的、在别的地方很难享受的服务，这么才干留住客户，乃至是那些17年前就开始购买米切尔斯雪茄公司产品的客户。”奥查特说。
    此外，有一批雪茄行家----能够了解雪茄并对雪茄有豪情的销售人员也很重要。当然，许多人认为非雪茄行家也能销售雪茄。这也是现实，有许多并不是真实了解雪茄的销售人员在销售雪茄。可是，假如你没有真实地了解你在出售啥，那么你就不是一个真实的雪茄商人，你也能够去卖鞋、卖别的产品----仅仅是一名一般的销售人员罢了。奥查特说，一个真实的雪茄商人不只要对产品很内行，具有丰厚广博的雪茄常识，还要酷爱烟草贸易这项工作，特别对雪茄这种产品充满着热情。